Syarat dan Ketentuan
Dengan menggunakan layanan dan aplikasi Go RiJek - (Semua Kebutuhan), Anda menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang berlaku berikut. Aplikasi ini dikembangkan dan dikelola secara penuh oleh PT. LAGUNA PUTRA INDONESIA.
1 Penggunaan Layanan
Aplikasi ini dirancang sebagai platform teknologi cerdas yang menghubungkan Pelanggan dengan Mitra Restoran dan Mitra Driver. Go RiJek bertindak sebagai fasilitator platform teknologi, dan bukan merupakan penyedia makanan atau jasa pengantaran secara langsung.
2 Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan kredensial akun Anda serta memastikan seluruh informasi profil yang diberikan (seperti nama, nomor telepon, dan lokasi) adalah akurat dan sah.
3 Pesanan dan Pembayaran
Segala aktivitas transaksi yang Anda lakukan tunduk pada regulasi berikut:
- Pesanan yang sudah diproses dan masuk ke tahap penyiapan restoran tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode pembayaran aman yang telah terintegrasi di dalam aplikasi.
- Anda dilarang keras membuat pesanan fiktif (palsu). Kami dilengkapi dengan sistem kecerdasan buatan, pelacakan koordinat, dan identitas perangkat untuk mendeteksi pesanan manipulatif.
- SANKSI TEGAS: Segala bentuk pelanggaran seperti pesanan fiktif atau penipuan akan mengakibatkan BLOKIR PERMANEN pada akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan kami berhak menempuh jalur hukum sesuai perundang-undangan yang berlaku.
4 Batasan Tanggung Jawab
Go RiJek tidak menanggung liabilitas langsung atas kualitas, keamanan, atau ketersediaan makanan yang disediakan oleh Mitra Restoran. Kami juga tidak menanggung kerugian langsung atas kendala operasional yang dilakukan oleh pihak pengantar independen (Mitra Driver) di luar jangkauan kendali sistem platform kami.
5 Perubahan Ketentuan
PT. LAGUNA PUTRA INDONESIA berhak secara mutlak untuk merevisi, menyesuaikan, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan tersebut akan langsung mengikat dan berlaku segera setelah dokumen ini dipublikasikan pada platform resmi kami.
6 Layanan Bantuan
Untuk pertanyaan lebih lanjut, eskalasi, atau keluhan hukum, Anda dapat menghubungi tim resmi kami melalui email berikut:
rimofood26@gmail.com.